Stránka portálu slúži na vytvorenie nového záznamu so základnými údajmi reklamácie. Ak reklamáciu zadáva účastník trhu, tak je prednastavený tento Účastník trhu bez možnosti zmeny nastavenia. Ak reklamáciu zadáva Operátor meraní, resp. Administrátor, jedná sa o nepriame zadanie reklamácie, ktorá prišla od účastníka trhu inou cestou (e-mail, fax, list, ...). Hodnotu zadávateľa je možné neskôr zmeniť.
Navigácia
Používateľ vyvolá funkčnosť z navigačného menu Reklamácie -> systém sprístupní formulár Reklamácie -> stlačením tlačidla 
"Vytvoriť nový záznam" systém zobrazí formulár Reklamácie v režime pridania novej reklamácie.
Vo formulári má používateľ možnosť volať dostupné operácie umiestnené nad záznamami:
➢
- stlačením tlačidla systém umožní používateľovi po upozornení návrat naspäť na zoznam.
➢
- stlačením tlačidla sa potvrdia a uložia údaje, súčasne na krátku dobu systém zobrazí potvrdzujúci oznam o úspešnom vložení údajov.
➢
- príloha umožňuje poskytnúť doplňujúce informácie, ktoré sa týkajú reklamácie (napr. vlastné logy, výpisy z databáz, vlastné výpočty a pod.). Priložiť je možné len jeden súbor. Pomocou voľby "Pridať prílohu" systém zobrazí dialógové okno Nahratie súboru.
Nasledujúci opis obsahuje vysvetlenie vybraných položiek záložky Všeobecné údaje:
➢Sekcia Základné údaje:
•Začiatok obdobia - začiatok reklamovaného obdobia. Možnosť výberu z kalendára 
.
•Koniec obdobia - začiatok reklamovaného obdobia. Možnosť výberu z kalendára .
•Dátum podania reklamácie - štandardne je dátum nastavený na aktuálny deň.
➢Sekcia Komunikácia:
•Popis - text opisujúci reklamáciu, v prípade zamietnutia ide o opis dôvodu zamietnutia reklamácie.
➢Sekcia Kontaktné údaje zadávateľa:
•Meno a priezvisko kontaktnej osoby - meno a priezvisko kont. osoby.
•E-mail - emailová adresa kont. osoby.
•Telefón - telefóne číslo kont. osoby.
Záložka Prílohy - potrebné je zvoliť operáciu Pridať prílohu.
Opis položiek:
➢Prvý stĺpec - poradové číslo záznamu.
➢Operácie:
•
Stiahnuť súbor - kliknutím na ikonku systém zobrazí štandardný systémový dialóg pre preberanie súboru špecifický podľa operačného systému a typu internetového prehliadača.
•
Vymazať záznam - kliknutím na ikonu systém vyzve používateľa, aby potvrdil svoj úmysel odstrániť aktuálny súbor prílohy.
➢Názov súboru - názov a typ (docx, xlsx, jpg atď.) prílohy definovaný zadávateľom reklamácie. Pokiaľ nie je definovaný, za názov prílohy sa dosadí názov súboru prílohy.
➢Veľkosť súboru (KB) - veľkosť súboru v KB na 2 desatinné miesta (max. 10 MB).
➢Vytvoril - meno zadávateľa súboru.
➢Dátum vytvorenia - dátum a čas vytvorenia prílohy.